Politicas de cambios y devoluciones

Usted puede realizar un cambio si:

-La medida (de longitud, dimensión o talla) del producto que compró y recibió no es lo que le resulta más conveniente para Usted o quién reciba su regalo. Por ello recomendamos consultar las guías de talles que están en cada producto, fundamentalmente en anillos (números), collares y pulseras.

-El producto no es de su satisfacción o gusto personal o para quién recibe su regalo, para su tranquilidad, Antuan Joyerías le permite cambiar el producto por otro del mismo precio.

-Los cambios se realizan dentro de 30 Días desde la recepción del mismo, para lo cual le pedimos, que previamente, se contacte con nosotros al número de Teléfono 379 435-2382 (de 8:00 a 12:00 y de 16:30 a 20:30) o por correo electrónico a la dirección contacto@antuanjoyerias.com.

¡El primer cambio es gratis!

Los costos de retiro y reenvío del/los nuevo/s producto/s estarán a cargo nuestro.

Forma de cambio:

Antuan Joyerías generará una nota de crédito, creando un cupón, para que usted, o la persona que recibió su regalo, pueda comprar cualquier otro producto disponible en el sitio. Si el/los producto/s elegido/s son de mayor valor, se abonará la diferencia.

Si el/los producto/s elegido/s son de menor valor comunicarse con Antuan Joyerías para una evaluación del caso y resolver la diferencia. El cupón tendrá una vigencia de 180 días.

¿Cómo realizo un cambio?

Envíar un email a través de nuestro contacto ingresando en www.antuansrl.com/ayuda/contacto y le indicaremos los pasos a seguir, además de guiarlo en el proceso.

Importante:

Al realizar la devolución del/los artículo/s deberá/án estar en perfectas condiciones, como también sin signos de uso. Los mismos deberán ser enviados en sus cajas, estuches y bolsas originales, además de sus correspondiente/s garantías, accesorios y manuales (si los tuviere) también en buen estado.

Certificado de Legitimidad y Garantía

Todas las piezas de Antuan Joyerías se entregan junto con su Certificado de Legitimidad, firmado y sellado por Antuan Joyerías, que incluye:
Fecha de emisión (vinculada a la fecha de compra/factura).
Nombre del cliente.
Código de referencia del producto.
Detalle de los materiales: material (oro 18k / plata 925) y Piedras
Firma y sello de Antuan Joyerías, que garantizan la autenticidad de lo declarado.

Políticas de seguridad

En Antuan Joyerías nos ocupamos permanentemente de llevar a cabo todos nuestros procesos con la mayor responsabilidad a nuestro alcance, como también nos encontramos muy comprometidos con la ética en todas nuestras gestiones generales y de comercialización desarrolladas. Por todo esto, y para su tranquilidad, en nuestros procedimientos del sitio web, las comunicaciones las realizamos con la mayor eficacia y seguridad, para mantener una alta calidad en todos los procedimientos. Toda la comunicación con los navegadores de sus usuarios está encriptada y procesada al 100% por computadora, sin intervención humana, evitando que los hackers intercepten los datos y puedan usarlos para cometer fraude.

Toda la información solicitada que pasa por nuestro proceso de compra en línea está encriptada, desde sus datos personales hasta el método de pago elegido y los detalles de la tarjeta. Nuestro sitio web, con el certificado de seguridad SSL-EV, crea una clave encriptada para establecer el intercambio de información entre el servidor del sitio web y la computadora del usuario. El navegador con el certificado muestra un candado en el momento de la compra, lo que muestra que la información ingresada es segura. Verifique ícono de 'candado cerrado' en la parte inferior de su monitor durante su orden de compra en Antuan Joyerías. En el sitio web www.antuanjoyerias.com., su número de tarjeta de crédito se usa solo para el procesamiento de la compra, y de ninguna manera se almacena en los archivosdespués de la transacción.

Utilizamos tecnología para proteger nuestros servidores de ataques de hackers.

Adoptamos certificados de seguridad para garantizar la máxima seguridad, fiabilidad y tranquilidad para nuestros clientes. Esta certificación y el blindaje del sitio web significa que el sitio web de Antuan Joyerías ha sido probado por los más estrictos estándares de seguridad internacional para Internet. Con eso, cuando compra en nuestro sitio web, está protegido contra la piratería.

Políticas de seguridad:

Valoramos la ética y la responsabilidad en nuestras gestiones generales y comerciales; estamos muy comprometidos con la reserva, prudencia y respeto en la interacción que llevamos a cabo con clientes, proveedores y personas que tengan contacto con nuestra organización. Por todo esto estamos muy involucrados con la privacidad y seguridad de nuestros clientes durante todo el proceso de navegación y compra a través del sitio web.

Los datos de Clientes que solicitamos para las transacciones comerciales son para garantizar precisión a la hora de procesar información de sus compras y gestionar entregas seguras de las operaciones realizadas. Dichos datos nunca se venden, intercambian o divulgan a terceros, solo los transmitimos, en forma limitada, a empresas de logística (sus nombres, apellidos, domicilios y teléfonos) a la hora de entregar y recolectar paquetería.

Cada transacción que implique el pago se cifrará con la tecnología SSL (Secure Socket Layer), que proporciona la máxima seguridad durante la transferencia de datos, garantizando su confidencialidad.Antuan joyerias no almacena datos de tarjetas de crédito. Su información se envía encriptada al administrador de la tarjeta.

Antuan Joyerias utiliza cookies e información de su navegación en nuestro sitio web para dibujar un perfil del público que visita el sitio web y para mejorar siempre nuestros servicios, productos, contenido y garantizar las mejores ofertas y promociones para usted. Estos datos se graban digitalmente, sin manipulación humana.

Recomendamos expresamente no revelar su contraseña a terceros, incluso a amigos y/o familiares. Los cambios a nuestra política de privacidad serán debidamente informados en este espacio.

Productos, precios y disponibilidad

Los productos ofrecidos (joyas de oro 18k, plata 925, relojes, instrumentos de escritura y marroquinería) se describen con la mayor exactitud posible, incluyendo material, peso y, cuando corresponda, certificado de autenticidad. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos vigentes, salvo indicación expresa en contrario. Antuan Joyerías se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad de stock sin aviso previo, sin que esto afecte a compras ya confirmadas.
Derecho de Arrepentimiento (obligación legal)

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el artículo 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación, y la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, el Usuario tiene derecho a revocar la aceptación de su compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin costo y sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el Usuario puede utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el pie de página del sitio, sin necesidad de registrarse ni realizar trámites adicionales. Antuan Joyerías confirmará la solicitud dentro de las 24 horas siguientes, por el mismo medio, informando un código de gestión.

Este derecho no aplica a productos ya usados, personalizados por encargo (por ejemplo, grabados a pedido) o a los casos previstos en el artículo 1.116 del Código Civil y Comercial.